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Política de privacidad

Qué datos personales recoge Movoa, un generador de videos con IA, cuando conviertes prompts y fotos en videos, quién los trata, cuánto tiempo se guardan y cómo borrarlos.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Movoa es un generador de videos con IA en movoa.ai. Hacer un video significa enviarnos un prompt, a veces una foto, y recibir un clip, así que casi toda esta política trata de esas tres cosas: lo que escribes, lo que subes y lo que generamos para ti. También cubre tu cuenta, los pagos y la medición que mantiene el sitio funcionando.

Quién es el responsable

Movoa lo gestiona un empresario individual, que es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Envía tus preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso o de borrado y quejas a support@movoa.ai. La página «Acerca de» muestra quién gestiona el servicio y qué modelos de video ofrece.

Qué recogemos

Cuando haces un video

El prompt que escribes y los ajustes que eliges: modelo, duración, formato, resolución y sonido.
Cualquier foto que subas para animar. La foto de una persona es un dato personal de esa persona, así que sube solo a personas que hayan dado su consentimiento.
Los videos y fotogramas de portada generados para ti, y un registro de cada generación: cuándo se hizo, qué modelo usó, si terminó y cuánto costó en créditos rápidos.

Cuando tienes una cuenta

Tu correo electrónico. Si inicias sesión con una cuenta existente, como Google, también recibimos el nombre y la foto de perfil que esta comparte.
Tu plan, saldo de créditos, posición en la cola e historial de facturación.
Todo lo que escribas al soporte.

Cuando usas la opción gratis sin registrarte

Guardamos un identificador aleatorio en tu navegador y contamos las generaciones gratis por ese identificador y por tu dirección de red, para que una sola persona no agote la cola gratis compartida. No está vinculado a un nombre ni a un correo, salvo que después te registres en el mismo navegador.

Recogidos automáticamente

Páginas vistas, el sitio desde el que llegaste, tipo de navegador y de dispositivo, una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP y registros de errores.

Cómo los usamos

Para ejecutar tus generaciones: tu prompt y cualquier foto van al modelo que elegiste, y el clip terminado se guarda para que puedas verlo y descargarlo.
Para gestionar tu cuenta: facturación, límites del plan, créditos rápidos y el modo relajado.
Para mantener el servicio seguro: revisión automática de prompts y archivos subidos, revisión de las generaciones señaladas y gestión de denuncias de abuso.
Para responder al soporte y enviar correos de cuenta, facturación y seguridad.
Para mejorar el producto a partir de cifras agregadas, como qué modelos elige la gente y cuánto tardan las generaciones.

Tus prompts, fotos y videos no se usan para entrenar modelos de IA. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos.

Pagos

El pago se hace en Stripe, o en Dodo Payments si pagas desde India (UPI o tarjetas indias). Escribes los datos de pago en la página del procesador; Movoa recibe el resultado del pago y una referencia enmascarada de la tarjeta para tu historial de facturación, nunca el número completo.

Quién los trata por nosotros

Cada proveedor recibe solo lo que necesita para su tarea:

Proveedor	Qué hace para Movoa
Stripe	Pagos con tarjeta y facturación de suscripciones
Dodo Payments	Pagos y facturación de suscripciones en los pagos desde India
Vercel	Aloja el sitio web y la aplicación
Cloudflare	DNS, distribución de contenido, almacenamiento de archivos subidos y videos generados, y el enrutamiento del buzón support@movoa.ai
Proveedor de PostgreSQL gestionado	Registros de cuentas, generaciones y facturación
Servicio de envío de correos	Correos de inicio de sesión, verificación, recibos y cuenta
Herramientas de analítica	Páginas vistas y rendimiento del sitio
Proveedores de inicio de sesión como Google	Confirman tu identidad cuando eliges iniciar sesión con ellos
Proveedores de modelos de video con IA	Generan el clip que pediste

Cuando ejecutas una generación, tu prompt y cualquier foto subida se envían, a través de los servicios de API que enrutan nuestras solicitudes, a la empresa que hace el modelo que elegiste, por ejemplo MiniMax, xAI, Google o ByteDance. Esos proveedores pueden aplicar su propia revisión de seguridad a lo que reciben y tratarlo según sus propias condiciones.

Transferencias internacionales

Movoa y los proveedores anteriores trabajan en varios países, entre ellos Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera del país en el que vives. Cuando salen del EEE, del Reino Unido o de Suiza, nos apoyamos en las garantías que aplican nuestros proveedores, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Datos	Se guardan
Datos de la cuenta	Mientras la cuenta esté abierta; se borran en los 30 días siguientes a que la elimines
Prompts, archivos subidos y videos generados	Mientras la cuenta esté abierta, salvo que los quites antes; se borran en los 30 días siguientes a la eliminación de la cuenta
Generaciones gratis sin cuenta	Solo el tiempo necesario para entregar el clip y aplicar los límites de la opción gratis
Registros de pagos e impuestos	El tiempo que exija la ley fiscal y contable, normalmente hasta 7 años
Registros de seguridad y del servidor	Hasta 12 meses
Correos de soporte	Hasta 2 años

Cuando termina un plazo, los datos se borran o se reducen a estadísticas que ya no identifican a nadie.

Tus derechos

Según dónde vivas —incluido el RGPD, el RGPD del Reino Unido y la ley de California— puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos, limitar u oponerte a un uso, llevarlos a otro servicio y retirar un consentimiento que diste antes.

Elimina toda tu cuenta desde Ajustes → Seguridad. Una cuenta que nunca ha hecho una compra se elimina ahí al momento, con sus prompts, archivos y videos. Una cuenta con compras envía desde el mismo botón una solicitud de eliminación a support@movoa.ai, porque sus registros de pago tienen que tratarse junto con ella; la eliminamos en un plazo de 30 días. También puedes escribir tú mismo a esa dirección desde el correo de la cuenta.
Para cualquier otra cosa, escribe a support@movoa.ai desde el correo de la cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días.
También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Según el RGPD, nos basamos en cuatro bases legales: la ejecución de nuestro contrato contigo (generaciones, facturación), el interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, medición del producto), las obligaciones legales (registros fiscales) y tu consentimiento cuando lo pedimos.

Correos

Los correos de cuenta —enlaces de inicio de sesión, recibos, avisos de renovación y alertas de seguridad— vienen con tener una cuenta. Los correos promocionales, como un recordatorio de un pago sin terminar, incluyen un enlace para darte de baja, y darte de baja no afecta a los correos de cuenta.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, recordar tus ajustes, contar el uso de la opción gratis y medir el tráfico. Si los bloqueas, puede que se cierre tu sesión y que la opción gratis no funcione.

Seguridad

El tráfico va cifrado con HTTPS, los archivos guardados están en un almacenamiento con control de acceso y las credenciales de producción se limitan a las personas y servicios que las necesitan. Ningún servicio en línea es perfectamente seguro. Si una brecha afecta a tus datos personales, te lo diremos, y lo comunicaremos a la autoridad de control cuando la ley lo exija, en un plazo de 72 horas desde que lo sepamos.